מדיניות פרטיות – הנריס פטס בע״מ

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

מתחת לגיל 18? חלק מהמידע עלול להיות מורכב להבנה – מומלץ להיוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר.

מבוא

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו אנו משתמשים במידע שנמסר על ידך במסגרת שימושך באתר או אשר נאסף במסגרת שימושך באתר.

פרטיותך חשובה לנו, ואנו מעוניינים להיות שקופים באשר לאופן בו אנו עושים שימוש במידע שאת/ה מוסר/ת לנו.

המידע שהינך מוסר לנו נשמר אצלנו ואנו עושים בו שימוש לשם אספקת המוצרים המוזמנים מעימנו, לשם ביצוע חיובים ומימוש המשלוחים.

באישור מדיניות הפרטיות הינך מאשר\ת לנו להציע לך לקבל מעימנו חומר פירסומי, שיווקי או אינפורמטיבי בתחום הפעילות שלנו. ככל שתיתן הסכמתך לכך אנו נעשה שימוש בפרטים שמסרת לנו לשם משלוח חומרים אלו. הממשקים שלנו עימך יאפשרו לך להפסיק את משלוח החומרים הנ"ל.

כאשר את/ה עושה שימוש באתר, בין באמצעות מחשב, טלפון סלולארי או כל אמצעי אחר, מידע אודות שימושיך עשוי להיות נאסף על ידנו, כגון: תאריכי ושעות כניסתך לאתר, הדפים בהם ביקרת, זמן שהייתך באתר, המוצרים שהזמנת ועוד, זאת אף באמצעות בשימוש באמצעות מזהים טכנולוגים המוטמעים בציוד שאתה משתמש בו ו/או בשירותים הטכנולוגים בהם אתה עושה שימוש כגון: כתובת IP. מזהים אלו כגון: פיקסל של פייסבוק מזהים את ההתקן שנכנס לאתר שלנו, ועשויים להציג באותו התקן מידע לרבות מידע פירסומי בהסתמך על כניסתך לאתר שלנו. מידע זה יכול להופיע ביישומים שהורדת להתקן, באתרים שבשליטת בעלי המזהים או באתרים של צדדים שלישיים.

כאשר את/ה עושה שימוש באתר את/ה נותנ/ת את הסכמתך לאיסוף מידע, ניתוחו, שמירתו, עיבודו, וגילויו בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו.

אנו עשויים להשתמש ב"עוגיות" (cookies) או טכנולוגיות דומות, העושות שימוש בקובץ שאנו שולחים לאמצעי שבעזרתו את/ה מתחבר/ת לאתר. קובץ זה, אשר גלוי לנו ויש לנו רשות כניסה אליו, אוגר מידע על אופן שימוש באמצעי שברשותך והדבר מסייע לנו להתאים את האתר טוב יותר אליך. אנו עשויים לטמון בקובץ זה גם מידע משלנו לשם מטרה זו. לרוב יש לך האופציה לחסום את השימוש ב"עוגיות" באמצעות התוכנה שבעזרתה את/ה גולש/ת לאתר, אבל הדבר עלול לפגוע באופן השימוש באתר.

מבלי שיהא בכך לזהות בפני צדדים שלישיים, אנו רשאים להשתמש במידע שנאסף תוך כדי שימושך באתר ואף לשלבו עם מידע אחר אודותיך, בעצמנו ו/או באמצעות צדדים שלישיים, הפועלים מטעמנו, לשם ביצוע ניתוחים ופילוחים סטטיסטיים ושיווקיים, לשם פיתוח שירותים, פירסום ומשלוחו אליך או לאחרים, שיווק, ו/או מתן הצעות שונות שלא בהכרח ביחס לשירותינו.

אנו רשאים למסור ללא קבלת רשות ממך את המידע לרבות מידע המזהה אותך לצדדים שלישיים כלשהם על מנת לעשות בו שימוש במקרים הבאים: לשם בקרה/שמירה על תקינות ו/או טיב מערכותינו ו/או השירות ולהגנה על פעילותנו ופעילות לקוחותינו, בקרה על קיום הוראות כל דין, לצרכי הגנה על זכויותינו או זכויות מי שקשור בנו, גביית כספים והפקת חשבונות.

ככל שסימנת את הסכמתך במסגרת האתר, אזי הנך נותן בזאת הסכמתך לקבל בדואר האלקטרוני ו\או במספר הטלפון הנייד שמסרת לנו, פירסומות מסחריות או אחרות ו/או עדכונים ו/או חומר שיווקי כלשהו הנוגע לעסקינו. על אף האמור לעיל בתת סעיף זה, את/ה רשאי לבקש מעימנו באמצעות פנייה למוקדי השירות שלנו או באמצעות מייל חוזר, כי לא ישלחו אליך דברי פרסומת שעל משלוחם חל סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשל"ב- 1982.

למען הסר ספק יובהר, כי אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע ו/או למצות מזכויותינו לאסוף, להשתמש ו/או למסור מידע על פי כל דין, וכי הוראות פרק זה באות להוסיף על הוראות כל דין.

למען הסר ספק, אין באמור לעיל כדי למנוע מעימנו להענות לכל הוראה מאת רשות מוסמכת למסור ולהעביר אליה מידע אודותיך.

1. כללי

1.1
חברת הנריס פטס בע״מ (להלן: "החברה") מפעילה את אתר האינטרנט henrys.co.il ואת השירותים הנלווים אליו (להלן: "האתר"). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובכל השירותים הניתנים מטעמה.

1.2
מטרת מדיניות פרטיות זו היא להבהיר אילו סוגי מידע נאספים מהמשתמשים בעת שימוש באתר, בעת רכישה, במסגרת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לניוזלטר, השתתפות במבצעים וקמפיינים שיווקיים, ובכל מסירת מידע אחרת במסגרת השירותים המוצעים על ידי החברה.

1.3
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. כל שימוש באתר, לרבות רכישה, יצירת קשר או מסירת מידע – מהווה הסכמה למדיניות זו.

1.4
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי להתאים אותה לדרישות החוק, לשינויים טכנולוגיים ולצרכי פעילות העסק. העדכון יפורסם באתר.

2. המידע שנאסף

2.1 מידע הנמסר על־ידי המשתמש

בעת שימוש באתר ובשירותים הנלווים, ייתכן שתידרש למסור מידע אישי, כגון:

שם מלא
טלפון
כתובת
כתובת דוא"ל
פרטי משלוח
פרטי הזמנה
מידע שנמסר בטפסי "צור קשר" / הרשמה לניוזלטר
מידע הנמסר בעת פנייה ב־WhatsApp

החברה אינה אוספת מספרי תעודת זהות, פרטים ביומטריים או מידע רגיש.

2.2 מידע הקשור לתשלום

בעת ביצוע רכישה באתר ייאסף מידע על אמצעי התשלום:

כרטיס אשראי
Apple Pay
Google Pay

החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
המידע מועבר ישירות לספק הסליקה החיצוני המאובטח בהתאם לתקן PCI-DSS.

2.3 מידע הנאסף אוטומטית (Cookies, Analytics)

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני כגון:

כתובת IP
סוג מכשיר ודפדפן
התנהגות גלישה
זמני שהייה
עמודים שנצפו
מזהים דיגיטליים

המידע נאסף באמצעות:

Google Analytics
Google Ads
Facebook Pixel
TikTok Pixel
Cookies

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש לצורך:

3.1 אספקת השירותים, ניהול הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
3.2 מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
3.3 התאמה ושיפור חוויית הגלישה באתר.
3.4 ניתוח נתונים וסטטיסטיקות לשיפור השירות.
3.5 התאמת פרסום ושיווק (Remarketing).
3.6 שליחת ניוזלטרים, מבצעים והודעות – בכפוף להסכמת המשתמש.
3.7 אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיהוי פעילות חריגה.

4. Cookies ("עוגיות")

4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, שמירת העדפות, מדידה וסטטיסטיקה והתאמת פרסום.
4.2 חלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים (Google, Meta, TikTok).
4.3 המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום שימוש בעוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בפעילות תקינה של חלק מהשירותים באתר.

5. מסירת מידע לצד שלישי

החברה רשאית להעביר מידע לגורמים הבאים:

5.1 חברות משלוחים (ובפרט Track-POD) לצורך אספקת הזמנות.
5.2 ספקי סליקה (אשראי, Apple Pay, Google Pay).
5.3 ספקי שיווק ופרסום (Google, Meta, TikTok).
5.4 ספקי שרתים, אחסון ותפעול האתר.
5.5 WhatsApp API לצורך תקשורת עם לקוחות.
5.6 רשויות מוסמכות לפי דין או צו בית משפט.
5.7 במקרים של חשד להונאה, הפרת תנאי שימוש או פגיעה באבטחה.
5.8 במסגרת שינוי מבני בחברה (מיזוג/מכירה), בכפוף להתחייבות לשמירה על המדיניות.
5.9 מסירת מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית.

6. אבטחת מידע

6.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע.
6.2 סליקת אשראי מתבצעת לפי תקן PCI-DSS.
6.3 החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, והמשתמש מודע לכך.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

זכות לעיין במידע
זכות לבקש תיקון
זכות לבקש מחיקה
זכות לבקש הפסקת שימוש למטרות שיווקיות

ניתן לפנות אל:
???? info@henrys.co.il

8. העברת מידע מחוץ לישראל

שירותים כגון Google ו-Meta עשויים לעבד מידע במדינות אחרות.
הדבר נעשה בהתאם למדיניות ולתנאי השירות של אותם צדדים שלישיים.

9. אתרים וקישורים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים.
מדיניות זו אינה חלה על אתרים אלו, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.

10. עדכון מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 21.11.25
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת, והעדכון יתפרסם באתר.